Per 1 september 2019 stopt KPN met het leveren van ISDN. ISDN wordt vervangen door VoIP omdat dit meer mogelijkheden en betere kwaliteit biedt. Alle telefoonsystemen die op dit moment aangesloten zijn op ISDN dienen dus omgezet te worden naar VoIP. Voor stichting Prisma is dit een mooie gelegenheid om ruim veertig locaties te voorzien van een nieuw telefoniesysteem.

Rekening houdend met haar wensen en de reeds gemigreerde locaties is in overleg gekozen voor SIP-DECT. Onder andere door zijn eenvoud en stabiliteit is het een passende oplossing. Bovendien is Prisma met dit systeem in staat om organisatiebreed te alarmeren, alle locaties te voorzien van een herkenbaar 088-nummer en gemakkelijk een telefoonverbinding tussen verschillende locaties te maken.